Términos de uso de Apex Agenda

Versión del 10 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos y qué es Apex Agenda

Apex Agenda es un programa en internet para negocios de servicios (barberías, peluquerías, uñas, spas, estética y similares) que les da una página de reservas en línea y organiza su agenda, sus clientes, su caja, sus productos y sus reportes. «Apex Agenda» y su logo son de Apexfusion Labs. Lo presta Apexfusion Labs, con domicilio en Florencia, Caquetá, Colombia (en adelante, «nosotros»). Contacto: hola@apexfusionlab.com.

Al crear una cuenta o usar Apex Agenda, usted acepta estos términos y la política de tratamiento de datos. Si actúa en nombre de un negocio o empresa, declara que tiene facultad para aceptarlos en su nombre.

2. Su cuenta y su seguridad

• La cuenta es personal. Usted responde por la confidencialidad de su clave y, si la activa, de su verificación en dos pasos (el código del celular), que recomendamos.
• El administrador del negocio decide quién entra al equipo y con qué rol, y puede retirar a cualquier persona.
• Avísenos de inmediato a hola@apexfusionlab.com si sospecha que alguien usó su cuenta.

3. Su información es suya

• La información que usted y su equipo cargan (clientes, citas, ventas, notas y fotos) le pertenece a su negocio. Nosotros solo la tratamos para prestarle el servicio, como encargados, según la política de datos.
• Usted declara que tiene autorización de sus clientes para registrar sus datos y escribirles sobre sus citas, y que los usa conforme a la ley. Su página de reservas le pide esa autorización a cada cliente que reserva en línea.
• Al terminar el servicio, puede pedirnos una copia de su información en los 30 días siguientes. Pasado ese plazo la eliminamos de forma segura, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

4. Su página de reservas y su negocio

• Usted decide qué servicios, precios, horarios y fotos publica, y responde por ellos y por la atención a sus clientes.
• Las reservas, los recordatorios, la caja, las comisiones y los reportes son herramientas de apoyo: revise sus cuentas y los pagos a su equipo antes de tomar decisiones.
• Los mensajes de WhatsApp los envía usted desde su propio WhatsApp; nosotros solo los dejamos escritos.

5. Prueba gratis, planes y pagos

• Todo negocio nuevo tiene 14 días de prueba gratis, sin tarjeta.
• Al terminar la prueba, para seguir agendando se debe elegir un plan; si no, la cuenta queda en modo consulta (puede ver todo y nada se borra). Los precios vigentes están publicados en la página principal y pueden cambiar con aviso de al menos 30 días.
• Puede cancelar cuando quiera; el servicio sigue hasta el final del periodo pagado y no hay cobros de permanencia.
• Si usted compra como consumidor, puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago (Ley 1480 de 2011, art. 47): le devolvemos lo pagado.
• Por cada pago entregamos su comprobante. La factura electrónica la expediremos según las normas de la DIAN desde que la empresa quede habilitada para facturar; si la necesita, pídala a hola@apexfusionlab.com.

6. Uso permitido

No está permitido: usar Apex Agenda para fines ilegales o para enviar mensajes no deseados; intentar entrar a información de otros negocios; probar, atacar o sobrecargar el servicio; revender el acceso sin autorización; ni publicar contenido que viole derechos de terceros. Podemos suspender la cuenta que incumpla estas reglas, con aviso previo salvo urgencia.

7. Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para que Apex Agenda esté disponible todo el tiempo y hacemos copias de respaldo diarias, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas ajenas. Avisamos con anticipación los mantenimientos programados.

8. Responsabilidad

Respondemos por los daños causados por nuestra culpa en la prestación del servicio. No respondemos por decisiones tomadas con base en la información de Apex Agenda sin verificarla, ni por fallas de servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp o el proveedor de internet). En lo permitido por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al valor pagado por usted en los 12 meses anteriores al hecho.

9. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, se lo avisaremos dentro de Apex Agenda o por correo con al menos 15 días de anticipación. Si no está de acuerdo, puede cancelar sin costo.

10. Ley y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias: hola@apexfusionlab.com o WhatsApp +57 320 260 9156. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.